UCAAS Players – 2009 to 2021
Gartner’s Magic Quadrant is the go-to source when you want to know the players in a field such as UCAAS - unified communications as a service. The following table charts the dramatic changes in Gartner’s Magic Quadrant for UCAAS from 2009 to 2021.
| 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | |
| 8x8 | L | L | L | L | L | L | L | ||||||
| Aastra Technologies | N | N | N | N | N | ||||||||
| Alcatel-Lucent | L | C | L | C | C | C | |||||||
| Alcatel-Lucent Enterprise | N | ||||||||||||
| ALE | N | ||||||||||||
| AT&T | C | C | C | C | |||||||||
| Avanade | C | ||||||||||||
| Avaya | L | L | L | L | L | L | |||||||
| BroadSoft | V | ||||||||||||
| BT | C | L | L | L | |||||||||
| Cisco | L | L | L | L | L | L | L | L | L | ||||
| Cisco (BroadSoft) | C | ||||||||||||
| CSC | C | ||||||||||||
| Dialpad | V | N | N | ||||||||||
| Digium | N | N | |||||||||||
| Fuze | L | V | V | V | V | V | |||||||
| C | C | C | C | C | C | C | |||||||
| GoTo | C | ||||||||||||
| HP | C | ||||||||||||
| Huawei | C | C | N | ||||||||||
| Huawei Technologies | N | ||||||||||||
| IBM | L | C | C | C | C | V | |||||||
| iCore | N | ||||||||||||
| Interactive Intelligence | V | V | N | N | N | N | |||||||
| Interoute | V | N | |||||||||||
| LogMeIn | C | C | |||||||||||
| Masergy | N | N | |||||||||||
| Microsoft | L | L | L | L | L | L | C | C | C | C | L | L | L |
| Mitel | N | V | V | V | L | V | V | V | V | C | C | C | |
| Mitel Networks | V | ||||||||||||
| NEC | C | C | C | C | C | C | |||||||
| Nortel | V | ||||||||||||
| NTT Communications (Arkadin) | N | C | |||||||||||
| NTT Group | N | C | |||||||||||
| Orange | L | ||||||||||||
| Orange Business Services | V | V | L | ||||||||||
| RingCentral | L | L | L | L | L | L | L | ||||||
| Sangoma | N | ||||||||||||
| SAP | N | N | |||||||||||
| ShoreTel | N | N | N | N | N | N | N | N | |||||
| Siemens Enterprise Communications | L | V | L | L | L | ||||||||
| Star2Star | N | N | N | N | |||||||||
| Star2Star Communications | N | ||||||||||||
| StarBlue (Star2Star-Blueface) | N | ||||||||||||
| TeleWare | N | N | N | ||||||||||
| ThinkingPhones | V | ||||||||||||
| Toshiba | N | N | N | N | N | ||||||||
| Unify | V | ||||||||||||
| Verizon | C | C | L | L | |||||||||
| Vonage | V | N | N | ||||||||||
| Vonage Business | V | ||||||||||||
| West | L | L | L | V | |||||||||
| Wildix | N | ||||||||||||
| Windstream | N | N | |||||||||||
| Zoom | L | L |